对招商银行品牌战略研究,招商银行即便是在金融危机影响深重的2009年,客户数和管理总资产仍取得了39%的增长。之后,又以千鹰展翼品牌战略,赢得了大批优质创新型企业客户,大幅度提升净利润增长。
金融危机背景下,招商银行整合点金金融平台,以零售化模式创新对公产品营销,对客户需求从产品导向转型为解决方案导向。
金融危机对实体经济的影响日益显现,振兴经济发展是时代的要求,也是招行的责任。于是招商银行提出与时俱进,以兴经济为己任,将招行品牌营销的重点转移到对实体经济有着驱动作用的批发条线。
但招行批发条线,各对公业务板块相互独立,然而这势必导致资源的分散和粗放,进而让客户感到业务的复杂。唯有整合,才能全力出击。所以招商银行将点金旗下各业务板块(包括现今管理、公司融资、中小企业融资、贸易融资、国际结算等)整合成点金公司金融销售服务平台,努力打造点金公司金融品牌,在每一个品牌接触点上都为所有的利益相关者创造统一的对公品牌形象。
同时,面对复杂多变的经济环境,要应对挑战、化解风险并稳健发展,招商银行品牌战略因势而变,始终以客户价值为出发点,为企业构建“网银门户”——SUPER-BANK。依托网络化金融服务实现信息化、集约化财资管理的需求,全面整合的企业网上银行门户。
招商银行品牌定位:“变革”践行品牌信仰,“合力”树立企业金融顾问形象。
在践行“因您而变”的品牌信仰,应对现实所需的基础上,招商银行将点金金融2009年的年度整体品牌推广核心定为“和您一起,点金中国”,塑造点金品牌亲和专业的品牌形象,并提出
“合力,以变革迎变化”的诉求。
在应对危机的大背景下,竞争品牌基本围绕财富增值为沟通核心。浦发创富提出传播创富,希望成就财富未来;中信财富阶梯提出凝聚中信智慧,开启财富之门;兴业财智兴提出巧智赢财富。而招商银行在践行“因您而变”的品牌信仰,应对现实所需的基础上,2009年的年度整体品牌推广核心被定为“和您一起”。同时,在以兴经济为己任原则指引下,将品牌营销的重点转移到对实体经济有着驱动作用的批发条线——点金金融业务。
不确定性经济环境,招行领先的“服务牌”逐渐被稀释,点金公司金融品牌应抢占先机,树立新的品牌形象。和您一起,点金中国,是招商银行品牌战略中,企业公民形象的最佳体现。