太原美丽主题企业管理咨询有限公司成立于2018年,是一家集面部、身体养护的全国美容连锁专业机构,在山西、陕西、河南、广东等地有近100家直营连锁门店。
一、面临的问题
1. 品牌战略:美容养生行业竞争加剧,产品及服务同质化,营销同质化,公司需进一步明晰品牌定位,升级品牌形象、产品服务和营销方式,重新占据消费者心智;
2. 缺乏清晰的战略规划:战略大方向明确,但战略实施规划及职能战略需要进一步的清晰;
3. 组织系统支撑不够:企业发展受限于人才及管理瓶颈,总部管理功能的发展和人才队伍的提升又滞后业务发展的需要,无法满足高速发展的要求;
4. 缺乏有效复制系统:连锁标准化系统不完善,标准化建设滞后制约了企业的下一步高速发展步伐,培训体系有待完善,督导职能不健全,模式落地与执行效果无保障;
4. 品牌形象:门店形象没有系统化体现品牌整体形象展示,在品牌形象的统一性、品牌力释放方面存在不足。
二、玫香源美容养生品牌定位
非常差异助其重新定位玫香源品牌 “好手法、深养护、更舒适”,帮助玫香源引入新经营连锁模式,打造标准化服务体系,开启玫香源标准化服务体系全面升级以及玫香源“身体养护美颜中心”的全新品牌升级,用系统将玫香源带入一个健康、长远的发展轨道。
1. 战略梳理:基于战略分析与设计,明确中长期发展目标及策略,基于品牌定位,进行单店盈利模式设计;
2. 组织优化:根据战略调整,优化组织架构,理顺部门职能,提升组织效能;
3. 标准构建:构建连锁复制标准化,产品服务升级,服务流程优化;
4. 人才培养:建立培养体系,加快人才成长速度;
5. 指标设计:对公司经营目标层层分解,确保目标上下左右对齐。
三、项目效果
1. 深化样板区域打造:2022年3月临汾区域为标准化样板试点区,起开玫香源标准化之路。2022年4月相续在陕西、运城、太原、河南进行玫香源运营标准化在重点市场的推行落地;
2. 品牌升级:随着连锁标准化复制全国复制的同时,玫香源品牌重新定位清晰,在标准化全市场推广期间,终端品牌形象的全面升级,逐步在全国贯标的门店完成改造升级;
3. 中层培养:以运营管理人员为推动点,运营团队通过参与整个项目过程,从基础管理体系切入,持续推进管理变革。推动运营管理团队的管理能力的提升和管理思维的转变;
4. 关键人才复制:通过人才培养系统进行店长、顾问、美容师核心岗位的人才复制,为玫香源的“五年千店梦”提供人才复制;
5. 总部组织发育:根据战略发展需求优化组织架构,协助企业进行总部运营体系的发育,发育出各部门的相应功能,建立起玫香源发展阶段所要求的职能化的管理模式,提高组织效率;
6. 管理提升:在新经营连锁系统全案项目结束后后,客户又续签常年顾问合同,以帮助辅导玫香源进行管理提升以推动企业全国扩张,助力实现玫香源“五年千店”梦。
基于“好手法、深养护、更舒适” 的新品牌定位,玫香源 “身体养护美颜中心”逐渐在全国贯标门店中完成改造升级。